숨고(알바? 플랫폼) 가입 후기(실제 경험)

'숨고'가 뭘까요? 처음엔 저도 뭘까 궁금했는데, '숨은 고수'의 약자였습니다. 다양한 분야의 고수(경력자)들이 온라인 상에서 본인의 경력을 소개하고 소비자를 찾는 플랫폼인데요. 오늘은 직접 가입해보았습니다. 간단히 숨고를 다시한번 소개하겠습니다.

 

1. 숨고 소개

• 개념: '숨은 고수'의 줄임말로, 고객이 필요한 다양한 생활 서비스 및 전문가 레슨을 요청하면, 해당 분야의 전문가(고수)들이 견적을 보내 선택받는 요청 기반 중개 플랫폼입니다. 레슨, 홈/리빙, 비즈니스, 이벤트, 디자인/개발 등 800가지가 넘는 광범위한 카테고리를 아우릅니다.
• 규모: 숨고는 방대한 카테고리를 바탕으로 수많은 생활 밀착형 서비스를 연결하며 성장했습니다. 정확한 매출액은 공개되지 않았지만, 서비스 등록 전문가(고수) 수는 100만 명 이상에 달하며, 월간 수백만 건의 서비스 요청이 발생하는 등 압도적인 매칭 규모를 자랑합니다.
• 주요 특징:
  • 요청서 기반 매칭: 고객이 먼저 '요청서'를 상세히 작성하여 올리고, 전문가들이 이에 맞춰 맞춤 견적을 보냅니다.
  • 광범위한 서비스 카테고리: 피아노 레슨, 이사, 청소, 결혼식 사회, 개인 PT, 번역 등 일상생활의 거의 모든 영역을 커버합니다.
  • 비교 견적 용이: 여러 전문가의 견적을 받아보고 비교하여 선택할 수 있어 고객에게 합리적인 선택 기회를 제공합니다.
• 수익 구조: 숨고의 핵심 수익 모델은 **'크레딧 시스템'**입니다. 전문가는 유료로 크레딧을 구매하여, 고객의 요청서에 견적을 보낼 때마다 크레딧을 사용합니다. 최근에는 일부 거래에 대해 거래 성사 시 별도의 수수료를 부과하기도 합니다.
• 회원 수: 활동 중인 고수(전문가)는 100만 명 이상이며, 서비스를 요청하는 고객 역시 수백만 명에 이를 것으로 추정됩니다.
• 가입 절차:
  • 클라이언트/요청자: 이메일, 카카오톡, 네이버 등으로 간편하게 가입 가능합니다.
  • 고수/전문가: 가입 후 전문가 프로필을 작성하고, 본인이 제공 가능한 서비스 카테고리를 설정하면 됩니다.
• 이용 절차:
  • 클라이언트/요청자: 원하는 서비스 선택 → 상세 요청서 작성 및 제출 → 고수들의 맞춤 견적 수신 → 견적 및 프로필 비교 후 고수 선택 및 연락 → 서비스 진행.
  • 고수/전문가: 고객의 요청서 확인 → 본인이 제공 가능한 서비스라면 유료 크레딧을 사용하여 견적 발송 → 고객의 선택 대기 → 선택되면 고객과 소통하여 서비스 진행.
• 장단점:
  • 장점 (고객): 다양한 분야의 전문가를 손쉽게 찾고, 여러 견적을 비교하여 합리적인 선택 가능, 맞춤형 서비스 요청 가능.
  • 장점 (고수): 잠재 고객에게 자신의 재능을 효과적으로 노출, 견적을 통해 영업 기회 확보.
  • 단점 (고객): 너무 많은 견적으로 인한 정보 과부하, 저가 경쟁으로 인한 서비스 품질 저하 우려.
  • 단점 (고수): 견적 발송 시마다 소모되는 크레딧 비용 부담, 견적이 선택되지 않을 경우 금전적 손실 발생, 과도한 경쟁으로 인한 피로도.

2. 실제 가입 후기

앱을 휴대폰으로 설치하고 프로필 등을 입력했습니다. 저는 영어번역, 영어과외, 비즈니스영어, 면접컨설팅 등을 가능한 서비스로 신청해보았습니다. 요구하는 항목을 많이 채울 수록 고용기회가 많아진다고 설명하고, 전체를 채우면 10,000캐시(원)을 축하금으로 지급합니다.

최대한 정성스럽게 작성하고 등록한 순간 전국 각지에서 문자가 오는 것이 신기하고 당황스러웠습니다. 바로 답변을 해야하나, 뭐라고 답변을 하지, 준비도 안되어 있는데 등 많은 생각이 들었지만 우선 경기도 화성에서 비즈니스 영어 레슨을 신청한 20대 여학생에게 답장을 하기로 했습니다. 허걱, 답장을 바로 보낼 수가 없었습니다. 고수가 답장(견적)을 상대방에게 보내기 위해서는 캐시가 필요했던 겁니다. 그래서 유튜브로 숨고 사용법 동영상을 찾아 익히고 45,000원을 캐시로 구입하고 답장을 했는데 약 1,500원 정도의 수수료(견적 발송 비용)이 출금되었습니다. 좀더 거래 방법을 공부해 보니 의뢰인은 1명 내지 다수에게 견적 등을 요구할 수 있고 이 메시지를 받은 고수는 견적금액과 선택해달라는 어필의 의견을 작성하고 기다리는 시스템이더라구요. 수요자 중심의 플랫폼이라 고수들도 참 힘들겠다는 생각을 했습니다. 수수료는 의뢰인이 내용을 열람하는 순간 숨고(회사)의 수익이 되는 것 같고, 의뢰인이 48시간 내 열람하지 않으면 환불된다고 합니다. 아마도 환불 가능성은 낮아 보입니다. 

블로그를 작성하는 중에도 문자는 계속 오고 있는데 지역 등을 고려했을 때 사실상 제가 활동할 수 없는 곳이 대부분이어서 대표 서비스를 변역과 면접컨설팅 정도로만으로 축소했고 이후 문자는 뚝 끊어졌습니다. 요즘 수요가 많은 테마가 과외, 헬스, 요가, 에어컨 수리 등이라고 시스템에서 소개하고 있어서 아마도 제 휴대폰도 그렇게 불이 났던 것 같습니다. 
결론적으로 사업주(숨고) 입장에서는 이해가 되지만, 신참 고수 입장에서는 건당 수수료(900~5000원)가 부담스러운 면이 있습니다. 하지만 본인의 재능과 경력을 공유하면서 수익까지 챙길 수 있으니 잘 활용하면 주업으로도 키워나갈 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.(실제로도 오프라인에서 주업으로 하시는 분이 숨고를 활용하는 사례도 많습니다.) 시작이 반의 성공이라는 생각으로 오늘도 도전해보았습니다.